Support Doligo

Vous et votre instance

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Adresse de votre instance Doligo *

Par exemple : monentreprise.doligo.cloud

Description du problème ou de la demande *

Que se passe-t-il ? *

Vous n'arrivez plus à vous connecter

Que voyez-vous exactement ? *

Message d'erreur affiché, s'il y en a un

Recopiez-le mot pour mot si possible.

Qui est touché ? *

Depuis quand ?

À quel point cela vous bloque-t-il ?

Ce qui ne fonctionne pas

Dans quelle partie de Dolibarr ? *

Précisez

Nom de l'écran ou du module concerné.

Que faisiez-vous, qu'attendiez-vous, que s'est-il passé ? *

Les trois, même brièvement : c'est ce qui permet de reproduire le problème.

Message d'erreur affiché, s'il y en a un

Est-ce que ça se reproduit ? *

Dernière fois où cela fonctionnait normalement

Qui est touché ? *

À quel point cela vous bloque-t-il ?

Ce qui est lent

Qu'est-ce qui est lent ? *

Laquelle ?

Depuis quand ?

Les autres postes de l'entreprise sont-ils aussi lents ?

Facture et abonnement

De quoi s'agit-il ? *

Référence de la facture concernée

Précisez votre demande *

L'évolution souhaitée

Quel problème cela vous résoudrait-il ? *

Décrivez le besoin plutôt que la solution technique : cela ouvre souvent une réponse plus simple.

Comment faites-vous aujourd'hui ?

Le contournement actuel en dit long sur l'urgence réelle.

Combien de personnes sont concernées ?

Y a-t-il une échéance ?

Votre question

Votre question *

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